نرم کنندهها به منظور جلوگيری از آسيب رسيدن به سطح خارجي موها طراحی شدهاند. آنها با ايجاد يک پوشش روی سطح خارجی و خشن مو، به آن حالت صاف و يکنواخت می دهند. همچنين موجب خنثی شدن بارهای الکتريکی سطح مو می گردند و به اين ترتيب موها آشفته و بی نظم به نظر نرسيده و راحت تر حالت داده شده و شانه می شوند. همچنين
نرم کنندهها باعث می شوند موها ضخيم تر به نظر رسيده و از ايجاد گره در موها ممانعت می نمايند. ویتامینهای موجود در
نرمکننده
بس در نقاط آسیبدیده و یا رنگشده رسوب و با خنثیکردن بارهای الكتریكی به
نرمکردن مو کمک میکند.